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       近日，集團副總經(jīng)理靖天宇、安全部部長狄云、生產(chǎn)運行中心副主任劉信霏來到凱旋公司，針對當前重點工作展開調(diào)研指導(dǎo)。

       在調(diào)研過程中，靖天宇著重強調(diào)了應(yīng)對省住建廳窗口服務(wù)明察暗訪工作的要點并指出，窗口作為公司與用戶直接溝通的前沿陣地，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，務(wù)必時刻保持熱情、耐心、專業(yè)，展現(xiàn)公司良好形象。同時，要全力做好室溫采集器的普查工作，為精準供熱、提升用戶滿意度提供數(shù)據(jù)支撐。盡管供熱工作已臨近尾聲，但他特別提醒各部門，此時更不能有絲毫松懈，越到收官階段越要高度警惕，確保各項工作平穩(wěn)有序推進。

       會上，凱旋公司副經(jīng)理周宏剛詳細匯報了近期的生產(chǎn)情況。針對本采暖期出現(xiàn)的多次突發(fā)狀況，包括一次網(wǎng)、二次網(wǎng)故障以及多處地溝、立杠漏水問題，凱旋公司均迅速應(yīng)對，并已提報來年小修計劃。依據(jù)董事長“要改就要改徹底”的工作理念，針對部分小區(qū)及區(qū)域設(shè)施問題提報大修技改項目，為下個采暖期供熱工作筑牢基礎(chǔ)。在能源消耗方面，本年度節(jié)能成效顯著，水耗、電耗、熱耗相較于去年均有不同程度下降。談及本階段工作，凱旋公司正組織溫馨小區(qū)架空管道改造會戰(zhàn)，停熱前，站內(nèi)電氣設(shè)備檢修也將陸續(xù)完成。后續(xù)將對部分小區(qū)樓道立杠及站內(nèi)換熱器進行沖洗，并持續(xù)推進室溫采集器普查工作，以保障未來數(shù)據(jù)采集全面、準確。

       靖天宇強調(diào)，下一階段，公司要全面梳理本采暖期的工作，深入總結(jié)成效、亮點以及心得體會。對于表現(xiàn)出色的方面，各部門要持續(xù)堅持并發(fā)揚。針對工作中暴露的不足、難點與痛點問題，需集思廣益，制定切實可行的應(yīng)對策略。在提升服務(wù)與運營管理上，要進一步完善客服系統(tǒng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。同時，規(guī)范調(diào)度工作，確保調(diào)度工作精準、高效。此外，要對站內(nèi)設(shè)備匹配情況展開全面檢查，評估其合理性，將基礎(chǔ)工作做扎實、做細致，為來年供熱工作的順利開展筑牢根基，奠定良好基礎(chǔ)。