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       寒冬送暖，情暖人心。2月25日，中鐵博覽城E區(qū)用戶專程來到永春供熱公司，將一面印有“心系群眾辦實(shí)事 服務(wù)客戶暖人心”的錦旗送到中鐵中心站站長唐宇手中，感謝他盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)，解決了家中供暖難題。

       據(jù)了解，該用戶家住頂樓，且隔壁住戶未開通供暖，導(dǎo)致供熱前期室內(nèi)溫度一直不理想，最低時(shí)僅有18度左右，給用戶及家人的生活帶來了諸多不便，也讓用戶心急如焚。在嘗試解決問題的過程中，用戶選擇了直接向中鐵中心站站長求助，并多次致電唐宇反映問題。無論多晚接到電話，唐宇總是第一時(shí)間響應(yīng)，耐心傾聽用戶的訴求，并迅速前往業(yè)主家中查看情況經(jīng)過多次上門服務(wù)，唐宇先后為業(yè)主清洗過濾網(wǎng)、進(jìn)行頂樓排氣、調(diào)節(jié)二次網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)等。經(jīng)過一系列細(xì)致的排查和調(diào)整，最終使用戶家的供暖效果達(dá)到最佳，室內(nèi)溫度穩(wěn)定在22-23度左右，供熱效果得到了極大改善。

       “唐宇站長真是把我們業(yè)主的事當(dāng)成自己的事，不管多晚打電話，他都耐心解答，及時(shí)上門解決問題，現(xiàn)在家里暖和了，心里更暖和！真的是服務(wù)過硬，技術(shù)過硬！”用戶激動(dòng)地說道。

       一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任。唐宇用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了供熱集團(tuán)職工良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。永春供熱公司將繼續(xù)秉承“兩保兩降”的工作宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供熱服務(wù)。從設(shè)備維護(hù)到運(yùn)行管理，從技術(shù)優(yōu)化到服務(wù)升級，每一位職工都堅(jiān)守崗位，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為用戶送去更多溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行供熱人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。