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       按照3月3日安全暨生產(chǎn)調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，3月4日，集團(tuán)副總經(jīng)理李洋第一時(shí)間主持召開關(guān)于經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作的具體部署會(huì)議。

       會(huì)上，李洋傳達(dá)了集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)王爽對(duì)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作具體要求，一要嚴(yán)格落實(shí)省市相關(guān)要求，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)問(wèn)題；二要構(gòu)建經(jīng)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化體系；三要建立收費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)收費(fèi)集中期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)為用戶解決，并利用收費(fèi)空隙期進(jìn)行梳理歸納并加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；四要堅(jiān)持微笑服務(wù)，保持服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)過(guò)程中注重方式方法，提升用戶滿意度。

       李洋強(qiáng)調(diào)，一要深化供熱集團(tuán)國(guó)有公益企業(yè)屬性，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，確保收費(fèi)有據(jù)可依，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)問(wèn)題；二要構(gòu)建經(jīng)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化體系，對(duì)王爽董事長(zhǎng)在會(huì)議中提到的“按照上級(jí)文件規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，借鑒同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，財(cái)務(wù)部會(huì)同各基層單位，從制度要為發(fā)展服務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際立即完善制度規(guī)定；三要持續(xù)深化國(guó)企作風(fēng)建設(shè)，“要主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)、不要存在僥幸心里，反應(yīng)要快、信息要準(zhǔn)、態(tài)度要好”，堅(jiān)持向好過(guò)程要好結(jié)果。

       財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)徐金寶提出，財(cái)務(wù)部及各基層單位經(jīng)營(yíng)收費(fèi)條線要把會(huì)議精神作為近期工作重點(diǎn)。一是按照董事長(zhǎng)指示和會(huì)議要求，建立經(jīng)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化體系；二是開展經(jīng)營(yíng)收費(fèi)系統(tǒng)“用戶信息”的整理工作；三是對(duì)商戶及公企單位，尤其是底商進(jìn)行走訪核查，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，為服務(wù)、收費(fèi)和稽查工作打好基礎(chǔ)；四是針對(duì)陳欠基礎(chǔ)費(fèi)追繳工作，根據(jù)不同的陳欠用戶情況，具體問(wèn)題具體分析，靈活運(yùn)用多種催收渠道進(jìn)行有效催繳；五是堅(jiān)持把服務(wù)挺在前，通過(guò)好的服務(wù)為生產(chǎn)做有力支撐。會(huì)后，科技研發(fā)中心和財(cái)務(wù)部工作人員對(duì)各基層單位經(jīng)營(yíng)收費(fèi)科長(zhǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

       通過(guò)本次會(huì)議部署，財(cái)務(wù)部將做到“建章立制強(qiáng)管理，固本清源抓落實(shí)”，讓經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作發(fā)揚(yáng)供熱服務(wù)風(fēng)采，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，打造供熱服務(wù)口碑，為供熱集團(tuán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量！