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       近日，集團黨委書記、董事長王爽深入基層，來到新發供熱公司開展調研工作。企業管理部副部長耿銳陪同調研。

       在調度室，王爽仔細詢問并深入了解各站點的運行狀況及各項數據指標。在隨后的調研會上，王爽認真聽取了新發公司的基本情況、人員用工、能源水耗、經營收費、客服投訴等方面的詳細匯報。王爽對新發公司供暖前期所取得的成績以及各項生產經營工作部署予以充分肯定，并對后續工作提出明確要求。

       王爽強調，整個供暖期的生產客服工作要圍繞“均衡、精準、提前”這一工作方法展開，將“保安全、保供熱、降投訴、降能耗”的工作理念貫穿始終。一是要緊密關注天氣變化，全面排查管網存在的問題，重點關注關鍵用戶，有效降低投訴，避免輿情風險；二是要常抓不懈地做好安全工作，持續完善應急搶修預案，積極開展安全演練、強化人員培訓、加強制度約束和安全投入，切實增強全員的安全隱患意識；三是要科學實施節能降耗工作，借助管網改造和精細化管理來降低成本，平衡好經濟效益與社會效益，推動二者形成良性循環；四是要著力加強隊伍建設，充分發揮黨支部的黨建引領作用，讓全體員工凝心聚力、廉潔奉公，打造一支團結奮進、清正廉潔的供熱隊伍，為熱用戶溫暖過冬保駕護航。