近日,新發供熱公司組織召開生產調度會,新發公司班子成員、各科室、中心站管理人員參加會議。
會議傳達了集團黨委書記、董事長王爽關于“兩保兩降”工作的具體要求、集團公司生產調度會的會議精神和客戶服務專項考核獎勵方案的詳細內容。
新發黨支部書記、經理王冠指出,生產客服工作嚴禁任何弄虛作假行徑,此乃誠信之根本要義,而安全生產工作務必實打實推進、精之又精落實,必須全方位強化風險與責任意識,容不得絲毫懈怠、半點馬虎。王冠強調,一要提高政治站位。針對近期收費、客服、能源消耗及安全等方面工作作出的關鍵指示,全體人員要充分認清當前安全形勢,予以高度重視,時刻維持應急戒備狀態,切實增強安全生產工作中的責任感、使命感與緊迫感,緊緊守住安全生產這條紅線。二要強化工作措施。大力加強隱患排查治理工作,構建完善的隱患排查治理體系與機制,周期性開展全面且系統的安全隱患大排查,做到及時察覺、即刻整改,達成隱患排查治理的閉環管理,保障安全生產的穩定有序運行。著重強化客戶服務、重點領域以及關鍵環節的隱患排查工作,確保全方位無死角、無盲區覆蓋。嚴格遵循生產運行中心的調度指令,維護工作紀律的權威性與嚴肅性。就經營收費狀況而言,當前距離既定目標尚存差距,后續要加大對公建等企業的熱費催繳力度。年底前要整理好明年大修技改所需的材料并完成提交籌備工作。備足相應設備的備品備件,強化對違法違規行為的監督檢查力度,在服務過程中善于總結反思、觸類旁通,規范服務行為,有效規避風險,對違規行為絕不手軟。三要勇于攻堅擔當。在處理用戶投訴方面,從基本的室外調節作業、各類跑冒滴漏問題處置,再到助力困難用戶改造室內老舊管道等一系列舉措,開展精準化、局部性的服務并深入思索優化路徑,贏取用戶的高度認可與滿意,全力穩固當前良好的服務局面。
會議著重指出,新發公司全體職工應充分彰顯攻堅克難的精神風貌,勇于擔當、敢于負責,在安全生產工作中發揮先鋒模范作用。強化科室之間的協同合作效能,凝心聚力鑄就強大工作合力,攜手共筑安全生產堅固防線,緊緊圍繞“三個一”要求,以“穩定均衡、目標精準、提前籌備”為指導思想,全力以赴迎接嚴寒時期的嚴峻考驗。