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       為進(jìn)一步提升服務(wù)水平、拓寬信訪渠道，11月29日，新誠(chéng)供熱公司經(jīng)理劉長(zhǎng)成帶領(lǐng)副經(jīng)理劉麗麗、唐倩及生產(chǎn)運(yùn)行科長(zhǎng)李志平、站長(zhǎng)朱巖峰來(lái)到吉大社區(qū)，與社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人和吉大南校的熱用戶代表開(kāi)展供熱反饋調(diào)研。

       由于新接管的吉大南校供熱區(qū)域管網(wǎng)老化嚴(yán)重，供熱初期就發(fā)生了幾次突發(fā)故障。新誠(chéng)公司高度重視，及時(shí)組織人員搶修，保障了轄區(qū)用戶的平穩(wěn)供熱。此次召開(kāi)座談旨在更加精準(zhǔn)地了解用戶實(shí)際存在的供熱重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以便提供更有效的服務(wù)。

       座談會(huì)上，新誠(chéng)公司首先向用戶介紹了本年度供熱工作的基本情況，包括夏季供熱設(shè)備的檢修維護(hù)、供熱管網(wǎng)的運(yùn)行狀況等方面工作。用戶代表對(duì)新誠(chéng)公司前期工作及服務(wù)態(tài)度表示了充分肯定并踴躍發(fā)言，就各自家中的供熱情況積極反饋了意見(jiàn)和建議。

       劉長(zhǎng)成對(duì)相關(guān)問(wèn)題逐一進(jìn)行了詳細(xì)的解答，并主動(dòng)公開(kāi)了個(gè)人聯(lián)系電話，確保用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系并得到解決。此外，還為用戶發(fā)放了供熱宣傳手冊(cè)及溫度計(jì)，以便用戶更好地了解和掌握供熱情況。吉大社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)新誠(chéng)公司能夠從解決實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，切實(shí)做好為用戶排憂解難的做法給予了高度評(píng)價(jià)。

       此次供熱用戶座談會(huì)的召開(kāi)，拉近了供熱公司與用戶之間的距離，為雙方提供了一個(gè)良好的溝通交流的機(jī)會(huì)。新誠(chéng)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、延伸服務(wù)的服務(wù)理念，以“座談會(huì)”“訪民問(wèn)暖”“我為群眾辦實(shí)事”等服務(wù)機(jī)制為載體，建立公司與廣大熱用戶溝通的“暖心橋”，全力保障供熱質(zhì)量，讓用戶度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。