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       為切實將服務工作落到實處，以解決用戶最關心、最直接、最現(xiàn)實的用熱問題為落腳點，凱旋公司堅持以黨建為引領，開展對住建局、街道、社區(qū)等重點區(qū)域的走訪活動。

       2024-2025年度供熱初期，凱旋黨支部書記、經(jīng)理張軍帶領班子成員對寬城區(qū)住建局供熱辦進行了走訪。走訪中，張軍從人員結構、設備設施、用戶服務三方面對凱旋公司供熱概況進行了整體闡述。供熱辦主任王健高度認可凱旋公司的供熱服務工作，同時對老舊城區(qū)供熱管道改造問題表示密切關注。張軍表示，未來在繼續(xù)做好用戶服務工作的同時，將扎實推進老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)改造，切實將暖民心工作做到用戶心坎上。

       隨后，張軍一行對長新街道及群英街道進行了走訪。走訪過程中，街道領導與張軍對供暖中出現(xiàn)的高頻問題進行了交流，并達成以下共識：一是要高度重視提升居民滿意度的工作，切實提高供熱質量和服務水平，時刻站在用戶的角度上考慮問題；二是要及時解決群眾在供熱中反應的急難愁盼問題，提升綜合供熱服務能力，為居民做好答疑解惑；三是要重點關注邊戶、末端的供熱突出問題，及時與街道、社區(qū)做好工作對接，共同商定解決方案，尋求解決路徑；四是要發(fā)揮好黨建引領作用，支部將通過街道黨委與社區(qū)居民形成良性互動，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

       最后，凱旋公司對轄區(qū)內社區(qū)開展走訪工作，副經(jīng)理周來認真傾聽社區(qū)書記反饋，現(xiàn)場收集用熱突出問題，發(fā)放供熱服務手冊400余份，并通過街道、社區(qū)為無物業(yè)管理的老舊散小區(qū)送去300扇門簾和保暖物資。

       此次活動的開展發(fā)揮了凱旋黨支部的示范引領作用，樹立了凱旋公司良好的品牌形象，彰顯了企業(yè)的社會擔當。下一步，凱旋公司將繼續(xù)以黨建引領賦能企業(yè)高質量發(fā)展，以“優(yōu)服務”為切入點，以提升用戶滿意度為出發(fā)點，暢通用戶訴求反映渠道，解決用戶關心的熱點難點問題，真正當好用戶“暖心人”。